乘客須知

乘客須知

歡迎選乘新渡輪！乘客登船前請留意以下事項︰

《中環 — 長洲》《中環 — 梅窩》《橫水渡》

乘船注意事項

1. 為安全著想，如座位設有安全帶，請將其扣上。乘客在航程中請安坐於座位上，船未泊定，切勿離座，免生意外。
2. 上落渡輪時，乘客須留意小心碰頭及跳板移動。
3. 請勿在船上梯級站立，上落樓梯時必須緊握扶手，以策安全。
4. 在渡輪上嚴禁吸煙及賭博。
5. 請保持船艙清潔寧靜，切勿喧嘩，並將垃圾放入垃圾桶。
6. 請勿以個人物品霸佔座位、橫臥或將腳放在座椅上。
7. 切勿阻塞通道，請把嬰兒車摺疊及妥善放置個人物品。

一般須知

1. 繳付船費及入座安排
   1. 乘客登船前須按該等客位之當日收費支付船費，並須持有有效船票登船。假日（星期日及公眾假期）收費時段由假日當天的淩晨零時三十一分起至假期完結後的翌日零時三十分止。
   2. 請當面點清找續款項及核對船票上的資料（橫水渡航班不設找續及船票）。已發售之船票不設換票，退票或退款，同時亦不設任何補票服務。如乘客於支付船費後要求改為乘搭另一班航班或改為乘搭豪華客艙（普通渡輪），乘客須在碼頭重新購買相關的正價船票，而乘客原先已購買的船票將不設退票或退款。
   3. 船票不設預售，須即班使用，逾時無效。請勿為尚未到達碼頭的乘客預先購買船票。
   4. 根據香港法例454章第2條《硬幣條例》，一元，兩元及五元面額的硬幣每次使用都不可多於一百元。而一角，兩角及五角面額的硬幣每次使用都不可多於兩元。若使用硬幣購票時超過法定限額，新渡輪有權拒收餘款。
   5. 航班座位以先到先得形式分配，滿座後未能登船之乘客請等候下一班航班。
   6. 有意選乘豪華客位的乘客請在碼頭支付豪華客位全票費用，並保留豪華客位船票（如使用八達通，請於通過閘機時收取「豪華客位憑證」）作為入座普通渡輪豪華客艙之用，在普通渡輪上及碼頭均不設補票入座豪華客位服務。
2. 小童乘船優惠
   1. 凡未滿三歲之小童在一位成人陪同下而不佔座位，則可免費乘船。新渡輪碼頭職員有權要求同行之成人出示該小童的年齡證明（例如︰出世紙副本）作檢查。若同行之成人未能提供該小童的年齡證明而身高超過九十五厘米者，按牌照規定將被視作已年滿三歲，須繳付該等客位之小童費用。
   2. 凡年滿三歲至未滿十二歲之乘客必須購買小童票。新渡輪碼頭職員有權要求支付小童票價的人士於通過閘機或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰學生證或身份證副本) 作檢查。未能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費，而所購之小童票則為作廢。
3. 長者乘船優惠
   1. 六十五歲或以上之長者，請於購買半費船票時出示身份證或長者卡等年齡證明。半費船票必須以現金付款。
   2. 凡持有樂悠咭之人士使用該八達通可享有「長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠」。新渡輪碼頭職員有權要求有關人士於通過閘機或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。未能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費，而所購之優惠票則為作廢。
4. 殘疾人士乘船優惠
   1. 殘疾人士請於購買優惠票時出示由香港特別行政區政府衛生福利局康復服務中央檔案室發出之有效殘疾人士登記證。優惠票必須以現金付款。
   2. 凡持有已註有「殘疾人士身分」的個人八達通之人士，若使用該八達通則可享有「長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠」。新渡輪碼頭職員有權要求有關人士於通過閘機或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。未能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費，而所購之優惠票則為作廢。
5. 攜帶寵物登船

   根據香港法例104A章《渡輪服務規列》 第17條「對渡輪上的動物的限制」，任何人不得將犬隻、雀鳥或其他動物帶上正用作領牌服務的渡輪，或帶進留供使用領牌服務的乘客作登船用的其他地方或碼頭，除非─

   (a) 該犬隻、雀鳥或其他動物被適當地約束或關在籠內；及

   (b) 欲將該犬隻、雀鳥或其他動物帶上渡輪的人事先已得持牌人所僱職員的准許。任何人不遵守有關法例，即屬犯罪，可處罰款港幣$2,000。

   1. 請勿攜帶活家禽（如雞、鴨、鵝等）及猛獸（如鷹等）登船。
   2. 請勿攜帶任何寵物，進入普通渡輪豪華客艙及乘搭不設寵物區的高速船（陪同失明人士之領行狗隻除外）。
   3. 請勿攜帶雀鳥（如鸚鵡等），進入普通渡輪豪華客艙、高速船及個別設有寵物區之船隻（「新明珠」號系列）。
   4. 攜帶任何寵物登船前，須先經碼頭售票處或指定之售票位置登記確認並購票（陪同失明人士之領行狗隻除外）。
   5. 根據香港法例421《狂犬病條例》 第23條「第II部動物（即「狗」）須受控制」，(1) 除非以帶牽引或以其他方式控制，否則第II部動物（狗）不得出現於 — (a) 公眾地方；或(b) 其他地方，而按常理可預料該動物如沒有以帶牽引或沒有以其他方式控制而出現於該地方，便會從該地方遊蕩至公眾地方的。(2) 凡在任何地方發現第II部動物（狗），而有違反第(1)款的情況，則該動物的畜養人及任何促使、任由或准許該動物在該地方出現的人，均屬犯罪，可各處罰款$10,000。若攜帶狗隻乘船時未有以適當方式約束，新渡輪有權拒絕運載。
   6. 寵物不可佔用座位並在可行情況下放於籠內/袋內及全程必須停留在主人的身邊（如寵物屬雀鳥類別，則該寵物必須放於籠內；如攜帶寵物（非雀鳥類別）的乘客乘搭個別設有寵物區之船隻（「新明珠」號系列），還須盡力約束其寵物全程停留於寵物區內）。
   7. 為避免乘客所攜帶之寵物對其他乘客造成滋擾及恐懼，和保持船艙寧靜，攜帶寵物乘船的乘客必須約束其寵物。新渡輪強烈建議所有乘客為其狗隻戴上口罩（如乘搭個別設有可攜帶非雀鳥類別寵物的寵物區之船隻（「新明珠」號系列），乘客攜帶的狗隻(不包括陪同失明人士之領行狗隻)必須放於籠內/袋內，或以帶牽引及戴上口罩）。新渡輪保留拒絕任何對其他乘客造成騷擾、妨害或恐懼的寵物之登船權利，並以新渡輪最終決定為準。
6. 攜帶大型物品登船
   1. 嬰兒車、小型購物車及體積少於32吋闊乘23吋高乘12吋深之手提行李喼或行李袋可免購貨票乘搭普通船或高速船。每名乘客只限攜帶不多於兩件手提行李喼或袋及必須遵從職員指示妥善存放有關物件於指定位置。乘客如需攜帶上述所列以外之物品，必須攜同物品到碼頭貨票售票處購買貨票及乘搭普通渡輪。
7. 碼頭及渡輪上嚴禁吸煙及賭博。

離島線貨運管理措施

1. 高速船不設載貨服務（摺疊式單車除外，攜帶摺疊式單車的乘客可於購買貨票後乘搭設有行李區的「新明珠」號系列高速船）。
2. 貨物以先到先運的形式輪候登船。
3. 貨物收費會按貨物體積大小及數量多寡之比例計算。另體積超過1.5立方米或對安全 / 衛生有影響之貨物，新渡輪有權拒絕運載。如有任何爭議，新渡輪保留最終決定權。
4. 新渡輪會盡量提供載貨空間，而每艘三層渡輪的貨運面積大概19立方米。每艘雙層渡輪的貨運面積大概4.8立方米。
5. 運貨人士須先往指定地點購買貨票。運貨及提貨人士不得將貨物及手推車擺放在碼頭通道中央或吊橋上，並須在輪候區等候新渡輪職員指示下才可登船。如有違反上述條款，新渡輪保留拒絕准許運貨及提貨人士使用新渡輪運貨服務的權利。
6. 渡輪上，貨物不得擺放在乘客座椅上、供輪椅擺放的位置、渡輪兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外，運貨人士必須聽從新渡輪職員指示將貨物擺放妥當於載貨區內。
7. 運貨人士必須提供足夠人手搬運貨物上落船及不得延誤航班的航程。
8. 提貨及運貨人士須待船上乘客離開渡輪後，才可搬運貨物。
9. 運貨人士必須自行確保貨物的安全和不會對乘客及/或新渡輪構成安全的威脅。貨物如有遺失或損壞者，概與新渡輪無涉。若運送之貨物因運貨人士之疏忽而對乘客及/或新渡輪造成損傷/損毀，新渡輪保留追究相關人士責任之權利。

攜帶危險品登船

為乘客之安全起見，任何人士如攜帶下列類別之危險物品及/或被香港特區政府納入危險品之列的一切物品或貨物中載有這些物品，均一律嚴禁登船。

若未經授權而使用新渡輪之船隻運載任何危險物品，違例者須負責及賠償新渡輪因運載有關之危險物品而導致之一切損失或破壞的費用。

八達通月票使用守則

定義：以下所有 “八達通月票” 一詞是指已加入「新渡輪航線之月票功能」的個人或普通八達通卡。

1. 所有八達通月票乃根據新渡輪之規則及條款及八達通卡有限公司之八達通發卡條款發出。如有違反上述條款，新渡輪恕不補發八達通月票功能或退款。
2. 八達通月票的發售期限為上月最後四天至即月首四天。乘客須憑八達通在中環五號碼頭、中環六號碼頭，長洲碼頭或梅窩碼頭的新渡輪顧客及八達通服務站以現金購票，或透過新渡輪手機應用程式購票。
3. 八達通月票只可在指定之月份通用，逾期無效。
4. 八達通月票只適用於同一天內乘搭八達通月票內指定航線之普通渡輪普通客位來回程各一程。轉乘普通渡輪豪華客位或高速船之費用差額將按該等客位之當日收費計算。
5. 如欲辦理繳付差額費用以轉乘豪華客位或高速船，請確保八達通之餘額足夠繳付船費或先行前往新渡輪顧客及八達通服務站替八達通卡進行增值，然後利用八達通閘機購票登船。售票處將不接受八達通月票持有人以現金方式辦理繳付差額費用手續。
6. 新渡輪職員有權要求八達通月票持有人於通過閘機或有需要時出示八達通月票及/或其他證明文件 (例如：月票功能收據) 作檢查。未能出示證明的乘客需重新繳付該等客位之當日全費。
7. 八達通加入月票功能後，將不會退還八達通月票功能內尚未使用之航班之票額。在任何情況下（包括但不限於遺失及新渡輪控制範圍以外的因素如惡劣天氣導致停航，罷工和意外等），八達通月票內的未使用船程均不能退款及不獲補發。如在其他情況下涉及退款，須由新渡輪酌情決定。
8. 持有八達通月票之人士若發現八達通失效致未能使用月票功能，必須帶同該八達通前往新渡輪設於中環五號碼頭、中環六號碼頭、長洲碼頭及梅窩碼頭之新渡輪顧客及八達通服務站申請辦理重新加入月票功能。若持有八達通月票之人士已在其他交通機構辦理退卡手續，則須待新渡輪核實資料後才決定是否接納重新加入月票功能之申請。核實資料過程需時約7個工作天，申請人於核實期間乘船須自行使用另一張八達通繳付船費。
9. 如遺失之八達通卡屬個人卡或附有自動增值服務，八達通月票持有人必須向八達通卡公司報失（只有上述兩個種類的八達通持卡人能享用八達通報失服務）後，憑報失證明盡快致電新渡輪顧客服務電話專線(852) 2131 8181與顧客服務部職員聯絡。
10. 八達通月票持有人並無優先乘船或轉搭豪華客位或高速船之權利。

多程票票使用守則

1. 多程票是加註入八達通內的票種，計有「中環─長洲」航線及「中環─梅窩」航線之成人平日 (假日及公眾假期除外)普通渡輪普通客位航程二十程，以及十二程。
2. 多程票的有效期是由購票日起計的三十天內(包括購票當日)。多程票的有效期不能延長。
3. 多程票內的航程數目將會隨持有人通過閘機及繳付相關船費的差額後(如適用)扣除。 多程票持有人於平日轉乘普通渡輪豪華客位或高速船;或於星期日及公眾假期乘搭任何航班，均須按該等客位之當日收費繳付費用差額。持票人士請確保八達通之餘額足夠繳付費用差額或先行前往中環五號碼頭、中環六號碼頭、長洲碼頭及梅窩碼頭的新渡輪顧客及八達通服務站替八達通進行增值。售票處將不接受多程票持有人以現金方式繳付費用差額。
4. 多程票於長洲碼頭（由早上六時至翌日零時三十分）及梅窩碼頭（由凌晨三時四十分至晚上十一時三十分）的特定自助售賣機發售並只接受以八達通購票。購票完成後將會有收據印出。同時，多程票亦可透過新渡輪手機應用程式購買。
5. 多程票內尚未使用之航程，在任何情況下（包括但不限於加註了多程票的八達通出現遺失/不適當使用/失效等情況，及/或本公司控制範圍以外的因素如惡劣天氣導致停航、罷工和意外等）均不能獲退款或補發。
6. 多程票持有人可於中環五號碼頭及長洲碼頭，或中環六號碼頭及梅窩碼頭內的「月票及多程票通道」開放期間(即逢星期六、星期日及公眾假期(於佛誕舉行的太平清醮除外))使用該通道。（備註︰若多程票持有人使用「月票及多程票通道」，必須繳付轉乘高速船的當日費用差額。）
7. 本公司職員有權要求多程票持有人於通過閘機時或有需要時出示多程票及/或其他證明文件 (例如：多程票收據) 作檢查。不能出示證明的乘客需重新繳付全費。
8. 多程票持有人並無優先乘船或轉搭豪華客位或高速船之權利。
9. 「新渡輪」保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

假日來回票使用守則

1. 假日來回票只適用於中環—長洲或中環—梅窩之航線，首程之出發地點必須為長洲或梅窩，而回程目的地必須與出發地點相同。
2. 持有現金假日來回票或已登記八達通假日來回票的乘客可乘坐中環—長洲或中環—梅窩之航線來回程各一程；去程往中環方向︰只適用於即售航班，逾時作廢。回程往長洲或梅窩方向的航班預設為普通渡輪普通客位。乘客如有需要，可於回程時在中環碼頭繳付差額費用轉乘普通渡輪豪華客位或高速船。
3. 持有現金假日來回票的乘客欲繳付差額費用轉乘豪華客位或高速船須於中環碼頭售票處以現金付款辦理；持有八達通假日來回票的乘客，有關船票的差額將在使用八達通閘機入閘時自動扣除。轉乘普通渡輪豪華客位或高速船之差額費用將按該等客位之平日收費計算。
4. 現金及八達通假日來回票只於星期六、星期日、公眾假期前夕及公眾假期在長洲或梅窩碼頭發售及接受登記，不設預售及預先登記。
5. 往長洲或梅窩回程票之有效期是由購票日至該公眾假期完結後的翌日淩晨零時三十分，逾時作廢。(星期日亦被視為公眾假期)
6. 每位乘客每次購買現金假日來回票時只限購買一票，不得轉讓。在任何情況下（包括但不限於遺失、未使用的船程及新渡輪控制範圍以外的因素如惡劣天氣導致停航，罷工和意外等），現金假日來回票及八達通假日來回票均不獲退票、退款及不獲補發。
7. 航班座位以先到先得形式分配，持有假日來回票的乘客並無優先入閘之權利。

新渡輪保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議，新渡輪保留最終決定權。

《北角 — 紅磡》 《北角 — 九龍城》

乘船注意事項

1. 為安全著想，如座位設有安全帶，請將其扣上。乘客在航程中請安坐於座位上，船未泊定，切勿離座，免生意外。
2. 上落渡輪時，乘客須留意小心碰頭及跳板移動。
3. 請勿在船上梯級站立，上落樓梯時必須緊握扶手，以策安全。
4. 在渡輪上嚴禁吸煙及賭博。
5. 請保持船艙清潔寧靜，切勿喧嘩，並將垃圾放入垃圾桶。
6. 請勿以個人物品霸佔座位、橫臥或將腳放在座椅上。
7. 切勿阻塞通道，請把嬰兒車摺疊及妥善放置個人物品。

一般須知

1. 請自備輔幣或以八達通繳付船費，不設找贖。已付之船費不設退款。
2. 入閘後必須乘搭即班航班。航班座位以先到先得形式分配，滿座後未能登船之乘客請等候下一班航班。
3. 購買貨票或月票時，請當面點明找贖款項及核對票上資料。已發售之貨票或月票不設退票或退款。
4. 攜帶寵物登船

4.1 請勿攜帶活家禽（如雞、鴨、鵝等）及猛禽（如鷹等）登船。

4.2 攜帶任何寵物登船，須於北角經碼頭貨票售票處購票（陪同失明人士之領行狗隻除外），並於碼頭內及航程中將寵物用帶牽引或放於籠內（如寵物屬雀鳥類別，則該寵物必須放於籠內），方可進入船艙；否則本公司有權拒絕運載。

4.3 根據香港法例421《狂犬病條例》 第23條「第II部動物（即「狗」）須受控制」，(1) 除非以帶牽引或以其他方式控制，否則第II部動物（狗）不得出現於 — (a) 公眾地方；或(b) 其他地方，而按常理可預料該動物如沒有以帶牽引或沒有以其他方式控制而出現於該地方，便會從該地方遊蕩至公眾地方的。(2) 凡在任何地方發現第II部動物（狗），而有違反第(1)款的情況，則該動物的畜養人及任何促使、任由或准許該動物在該地方出現的人，均屬犯罪，可各處罰款$10,000。若攜帶狗隻乘船時未有以適當方式約束，新渡輪有權拒絕運載。

4.4 寵物不可佔用座位及全程必須停留在主人的身邊。

 4.5 為避免乘客所攜帶之寵物對其他乘客造成滋擾及恐懼，和保持船艙寧靜，攜帶寵物乘船的乘客必須約束其寵物。新渡輪強烈建議所有乘客為其狗隻戴上口罩。新渡輪保留拒絕任何對其他乘客造成騷擾、妨害或恐懼的寵物之登船權利，並以新渡輪最終決定為準。 

   5    碼頭及渡輪上嚴禁吸煙及賭博。

   6    凡未滿三歲之小童在一位成人陪同下而不佔座位，則可免費乘船。

   7    凡年滿三歲至未滿十二歲之乘客必須購買小童票。若未能出示齡證明而身高超過九十五厘米者，將被視作已年滿三歲。

   8    六十五歲或以上之長者，請於繳付半費時出示身份證或長者咭等年齡證明。

   9   凡持有樂悠咭之人士使用該八達通可享有「長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠」。新渡輪碼頭職員有權要求有關人士於通過閘機或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。未能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費，而所購之優惠票則為作廢。

    10    嬰兒車、小型購物車及體積少於32吋闊乘23吋高乘12吋深之手提行李喼或行李袋可免購貨票乘船。每名乘客只限攜帶壹件手提行李喼或袋及必須遵從職員指示妥善存放有關物件於指定位置。乘客如需攜帶上述所列以外之物品，必須攜同物品到北角碼頭貨票售票處購買貨票。

殘疾人士乘船優惠

1. 殘疾人士請於支付優惠船費時出示香港特別行政區政府衛生福利局康復服務中央檔案室發出之有效殘疾人士登記證。
2. 優惠船費必須以現金付款。

八達通月票使用守則

定義：以下所有 “八達通月票” 一詞是指已加入「新渡輪」(以下簡稱本公司)航線之月票功能的個人或普通八達通卡。

1. 所有八達通月票乃根據本公司之規則及條款及八達通卡有限公司之八達通發卡條款發出。
2. 八達通月票只可在指定之月份通用，逾期無效。
3. 八達通月票持有人必須在指定之地點乘船及遵守本公司職員指示入閘。
4. 八達通月票不得轉借或轉讓別人。如有遺失，恕不補發。
5. 本公司職員有權要求八達通月票持有人於過閘機時或其他時候出示八達通月票及/或其他證明文件 (例如：購買月票收據) 作檢查。不能出示證明的乘客需再繳付全費。
6. 八達通加入月票功能後，將不會退還八達通月票功能內尚未使用之航班之票額。
7. 持有八達通月票之人士若發現八達通失效致未能使用月票功能，必須帶同該八達通及有關購買八達通月票之收據前往 「新渡輪」 設於北角碼頭之顧客及八達通服務站辦理申請臨時月票。 臨時月票須於下月 3 日前歸還予新渡輪。
8. 八達通月票持有人並無優先乘船之權利。
9. 本公司保留一切修改上述條款及細則(包括但不限於八達通月票使用守則)的權利而不作另行通知。請到北角碼頭查詢最新詳情。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

港內線貨運管理措施

1. 貨物以先到先運的形式輪候登船。
2. 所有運貨人士需於北角碼頭購買貨票後才可登船或離開。貨物收費會按其種類或體積大小及數量多寡之比例(適用於該貨物並不包括在新渡輪港內線貨物收費表的種類內)作計算。如有任何爭議，新渡輪保留最終決定權。
3. 渡輪上，貨物不得擺放在乘客座上、供輪椅擺放的位置、渡輪兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外、運貨人士必須聽從本公司職員指示擺放妥當於載貨區內。
4. 運貨人士必須提供足夠人手搬運貨物上落船。
5. 提貨及運貨人士須待船上乘客離開渡輪後，才可搬運貨物。
6. 運貨人士必須自行確保貨物的安全，如有遺失或損壞者，概與「新渡輪」無涉。

攜帶危險品登船

為乘客之安全起見，任何人士如攜帶下列類別之危險物品及/或被香港特區政府納入危險品之列的一切物品，均一律嚴禁登船。

若未經授權而使用本公司之船隻運載任何危險物品，違例者須負責及賠償本公司因運載有關之危險物品而導致之一切損失或破壞的費用。

新渡輪保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議，新渡輪保留最終決定權。