顧客服務
新渡輪提供多元化的渠道與乘客互動溝通，為乘客提供貼心的顧客服務。
- 顧客服務電話專線服務－新渡輪使用交互式話音回應系統提供顧客服務電話專線服務。辦公時間*內的來電可接駁至顧客服務主任接聽，親自解答乘客查詢及提供適時協助；而於非辦公時間內，乘客亦可透過系統收聽航班資料或留言，隨時表達對新渡輪的意見。
- 顧客服務傳真專線：(852) 2131 8877
- 專用電子郵箱：ferry_ideas-sf@cks.com.hk
- ｢新渡輪｣手機應用程式－乘客可透過｢新渡輪｣手機應用程式的｢即時通訊｣功能於辦公時間*與顧客服務主任對話。
- 意見表－於各碼頭的告示板均有張貼意見表的二維碼供下載填寫
*辦公時間為星期一至五的上午9時至下午12時55分和下午2時15分至下午5時（公眾假期除外）。
請留意: 於2025年6月1日起，新渡輪顧客服務電話專線辦公時間將更改為:
星期一至星期五: 上午9時 至 下午 12時55分 及 下午2時15分至下午5時 （公眾假期除外）。
