顾客服务
新渡轮提供多元化的渠道与乘客互动沟通，为乘客提供贴心的顾客服务。
- 顾客服务电话专线服务－新渡轮使用交互式话音响应系统提供顾客服务电话专线服务。办公时间*内的来电可接驳至顾客服务主任接听，亲自解答乘客查询及提供适时协助；而于非办公时间内，乘客亦可透过系统收听航班数据或留言，随时表达对新渡轮的意见。
- 顾客服务传真专线：(852) 2131 8877
- 专用电子邮箱：ferry_ideas-sf@cks.com.hk
- ｢新渡轮｣手机应用程序－乘客可透过｢新渡轮｣手机应用程序的｢实时通讯｣功能于办公时间*与顾客服务主任对话。
- 意见表－于各码头的告示板均有张贴意见表的二维码供下载填写
*办公时间为星期一至五的上午9时至下午12时55分和下午2时15分至下午5时（公众假期除外）。
请留意: 于2025年6月1日起，新渡轮顾客服务电话专线办公时间将更改为:
星期一至星期五: 上午9时 至 下午 12时55分 及 下午2时15分至下午5时 （公众假期除外）。
